转网基本条件
用户需满足以下条件方可申请转网：
- 当前宽带合约已到期且无欠费
- 新归属运营商支持本地区网络覆盖
- 无未完成的投诉或纠纷记录
- 设备需符合新运营商技术标准
办理所需材料
准备以下材料可加快办理进度：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址产权证明
- 当前宽带账号及缴费凭证
- 设备归还清单（如涉及）
线上办理流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务」-「转网申请」页面
- 上传身份认证材料
- 填写新运营商受理单号
- 提交申请等待审核
线下办理流程
实体营业厅办理流程说明：
- 携带材料至联通自有营业厅
- 领取《宽带业务变更申请表》
- 现场核验设备及合约状态
- 签署转网确认书
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 转网后原IPTV服务自动终止
- 光猫设备需保留完整包装
- 业务生效时间为次月1日
- 提前备份宽带账号信息
用户完成转网申请后，联通客服将在3个工作日内进行回访确认。建议办理前与新运营商确认端口资源，整个流程通常可在7-15个工作日内完成。特殊情况下如需加急处理，可拨打10010客服热线申请优先通道。
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