退网申请条件
用户需满足以下条件方可申请退网：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 设备（光猫/机顶盒）保持完好无损
- 提供开户时登记的有效身份证件
办理所需材料
申请人需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备退还清单（营业厅领取）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官网办理的步骤：
- 登录西安广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退网服务」
- 填写退网申请表格并上传材料
- 等待工作人员3个工作日内回访确认
线下办理地址
西安市主要服务网点：
- 高新营业厅：科技路38号
- 碑林营业厅：友谊东路12号
- 未央营业厅：凤城五路66号
费用结算规则
| 套餐类型 | 违约金比例 |
|---|---|
| 合约期内退网 | 剩余合约期费用的30% |
| 合约期满退网 | 无违约金 |
办理退网时请提前备份重要数据，设备退回后保留好回执单。建议通过官方渠道获取最新政策信息，遇到疑问可拨打客服热线96766咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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