退订前准备材料
办理西安广电宽带退订业务需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录西安广电网络营业厅官网
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证照片及设备编码
- 提交退订申请并等待审核
线下营业厅办理
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 高新营业厅 | 科技路38号 | 029-8861XXXX |
| 碑林营业厅 | 友谊东路12号 | 029-8322XXXX |
注意事项
- 退费金额将扣除已使用月份费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 套餐合约期内退订可能产生违约金
- 业务受理后3个工作日内完成断网
办理西安广电宽带退订需提前准备完整材料，可选择线上或线下渠道办理。建议退订前确认合约状态并备份个人数据，归还设备时要求工作人员出具验收凭证，保留退费单据至流程完全结束。
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