一、确认业务绑定状态
登录中国联通手机营业厅APP，依次点击「服务」-「宽带」-「已订业务」，核查当前套餐内是否包含电视业务。
- 基础套餐+IPTV电视服务
- 融合套餐附加电视权益
二、在线取消操作流程
- 打开联通官网或APP，登录宽带账号
- 进入「业务办理」-「增值业务管理」
- 选择「电视业务」点击退订
- 接收并填写短信验证码确认
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，在业务受理窗口填写《增值业务变更申请表》，工作人员将现场处理并出具业务回执单。
四、客服热线处理
拨打10010客服电话，根据语音提示选择人工服务，提供宽带账号信息后申请取消电视业务。成功办理后将收到短信通知。
五、注意事项说明
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前需归还机顶盒设备
- 融合套餐用户需重新选择资费方案
用户可通过多渠道灵活办理电视业务取消，建议优先选择在线方式快速处理。业务变更后请及时核对最新账单，如有设备需归还请保留好回执凭证。
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