基本销户材料
办理广电宽带销户业务需携带以下基础材料：
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 用户服务密码
身份证明材料
根据用户类型需准备对应的身份证明文件：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 单位用户：营业执照副本、法人身份证、经办人授权书
设备退还要求
需完整退还装机时领取的终端设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套设备
费用结算证明
办理前需确认完成以下费用清算：
- 结清未出账的宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额（可申请）
代办注意事项
委托他人办理时需补充材料：
- 经公证的委托授权书
- 代办人身份证原件
- 用户亲笔签名的委托声明
建议提前致电96766客服热线确认材料清单，工作日前往指定营业厅办理可减少等待时间。完成销户后务必保留业务回执单至少6个月备查。
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