基础设施老旧制约网速提升
西安广电部分区域仍在使用传统同轴电缆网络，其物理带宽上限难以匹配现代高清视频和在线游戏需求。据用户反馈，老城区多个小区在高峰时段下载速度常低于20Mbps。
用户激增与带宽分配矛盾
2023年广电宽带用户规模同比扩张42%，但核心网络扩容未同步推进。典型问题包括：
- 单节点承载用户超设计容量120%
- 晚8-10点平均网速下降65%
- 无线基站覆盖盲区持续存在
技术升级滞后于需求增长
对比三大运营商，广电10G PON设备部署率仅为38%，导致：
- 千兆宽带用户实际测速达标率不足50%
- IPv6转换存在数据丢包现象
- 多设备并发场景QoS保障缺失
套餐设计与实际体验脱节
市场调查显示，广电79元档套餐标称500M带宽，但用户实测均值仅达标73%。套餐内容未考虑家庭智能设备联网需求，导致多终端用户普遍反映网速不足。
网络维护响应效率待优化
故障申报系统数据显示，从用户报障到技术人员上门平均耗时28小时，远超行业12小时基准。维护资源分散、工单流转系统陈旧是主要瓶颈。
西安广电需加快FTTH改造进度，建立动态带宽调度机制，并重构用户服务响应体系。短期可通过部署边缘计算节点缓解高峰压力，中长期应推进全光网战略转型。
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