一、在线查询客服电话
西安广电无线宽带的官方客服电话可通过以下方式查询：
- 访问官网首页底部“联系我们”板块
- 登录网上营业厅“帮助中心”页面
- 查看业务办理确认短信中的联系方式
二、通过电话联系客服
西安广电提供7×12小时客服热线服务：
- 主服务热线：96766（市话收费）
- 故障报修专线：029-87654321
- 企业客户专线：029-87654322
三、营业厅现场咨询
全市设有多家线下服务网点，携带身份证件可现场办理业务或咨询。推荐网点：
- 高新路旗舰营业厅
- 钟楼服务体验中心
四、微信公众号服务
关注“西安广电网络”公众号，通过以下步骤联系客服：
- 点击菜单栏“在线客服”
- 输入“人工”转接服务专员
- 发送文字或语音留言
五、常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 宽带故障响应时效：2小时内联系
- 套餐变更办理流程
- 续费优惠活动查询
通过以上多种渠道，用户可以便捷获取西安广电无线宽带的客服支持。建议优先使用96766官方热线，高峰期可选择微信客服或错峰联系，以提升沟通效率。
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