一、官方客服申请
拨打10000客服热线，根据语音提示选择套餐变更服务。人工客服可查询当前号码是否符合免费升级资格，部分老用户可享专属流量叠加包。
- 致电后按3号键进入套餐服务
- 提供身份证号验证身份
- 申请”老用户回馈计划”
二、手机App自助办理
登录电信营业厅App，在首页”套餐升级”专区可查看定向福利：
- 连续在网3年用户每月+5GB
- 预存话费享流量翻倍
- 签到兑换流量日包
三、线下营业厅升级
携带身份证原件至电信营业厅，部分网点提供存量用户专属服务：
| 套餐类型 | 原流量 | 升级后流量 |
|---|---|---|
| 乐享套餐 | 10GB | 15GB |
| 全家享套餐 | 30GB | 40GB |
四、参与积分兑换
通过积分商城兑换流量包：
- 1000积分兑换3GB周包
- 3000积分兑换10GB月包
五、注意事项
升级前需确认：
- 新套餐是否覆盖原套餐有效期
- 是否存在最低合约期限
- 赠送流量是否限速
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