订单取消基本政策
用户提交移动宽带订单后，在满足特定条件的情况下可以申请取消。运营商通常允许在服务生效前取消订单，但需注意以下重要事项：
- 未进入安装流程的订单可在线取消
- 已派工订单需联系客服处理
- 合约套餐可能有特殊条款
取消时间限制
订单取消时效根据办理渠道有所不同：
- 线上订单：24小时内可自助取消
- 线下门店订单：需在当日营业结束前申请
- 客服电话订单：以通话确认时间为准
特殊限制条件
存在以下情况时订单不可取消：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 已开通服务 | 需按合约解约 |
| 定制设备已发货 | 扣除设备费用 |
| 合约期内取消 | 支付违约金 |
退款流程说明
成功取消订单后的退款处理流程：
- 提交取消申请
- 等待运营商审核（1-3个工作日）
- 原路退回支付账户
- 收到短信通知
移动宽带订单在未进入服务实施阶段前可取消，但受时间限制和合约条款约束。建议用户仔细阅读协议条款，及时通过官方渠道办理取消手续，避免产生不必要的费用。
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