合并背景与用户影响
上海电信与长城宽带的合并标志着资源整合进入新阶段。原长城宽带用户将逐步迁移至电信服务系统，现有套餐资费、网络质量及售后服务将统一由上海电信管理。用户需关注官方通知，及时完成套餐变更手续。
套餐变更操作流程
用户可通过以下三种方式办理套餐变更：
- 登录上海电信官网，进入“合并用户专区”提交申请
- 拨打客服热线10000，按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅办理
新旧套餐对比分析
| 项目 | 原长城套餐 | 新电信套餐 |
|---|---|---|
| 基础带宽 | 100Mbps | 200Mbps |
| 月费标准 | ￥99 | ￥109 |
| 合约期限 | 无限制 | 12个月起 |
用户常见问题解答
合并过程中用户最关心的问题包括：
- 原合约未到期如何处理？——可保留至合约结束或自愿升级
- 网络设备是否需要更换？——电信将免费提供光猫更换服务
- 资费上涨是否强制？——用户可自主选择保留原资费6个月
注意事项与建议
建议用户在2023年12月31日前完成变更以享受以下权益：
- 免费提速至300Mbps体验3个月
- 赠送2TB云存储空间
- 保留原长城宽带IP地址特权
本次合并将为用户带来更稳定的网络服务，建议用户根据实际需求选择适配套餐，并及时通过官方渠道完成信息确认。电信承诺在过渡期内保障服务质量，设立专项服务通道处理合并相关事务。
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