申请流程概述
当互电随身WiFi出现硬件故障时，用户可通过官方渠道提交返修申请。建议先进行设备自检，确认无法自行解决后再启动返厂流程。
准备必要材料
- 原始购买凭证（电子/纸质发票）
- 设备SN码（位于机身底部）
- 故障现象书面描述
- 保修状态确认截图
设备返厂步骤
维修进度查询
寄出后3个工作日内可登录账户查看设备检测报告，维修周期通常为7-15个工作日。特殊情况将通过短信通知。
注意事项说明
- 自行拆机将丧失保修资格
- 运输损坏需自行联系物流
- 过保设备需预付检测费
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