一、西安广电宽带停用手续办理条件
办理宽带停用需满足以下条件：
- 账户无未结清费用
- 提供有效身份证明（身份证/户口本原件）
- 携带开户时签订的宽带服务协议
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理停用流程
通过官方网站或手机APP办理：
- 登录「西安全业务服务平台」账户
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带停用申请」并填写相关信息
- 提交电子版身份证明材料
- 等待3个工作日内短信确认
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往指定营业厅：
- 在服务台领取《宽带业务终止申请表》
- 提交身份证原件及复印件
- 现场签署设备归还确认单
- 获取业务终止回执凭证
四、注意事项与费用结算
停用前需特别注意：
- 提前30天申请可避免违约金
- 套餐剩余费用按日折算退还
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至费用结算完成
五、设备归还要求
设备归还规范：
- 需包含完整配件（电源线、遥控器等）
- 营业厅现场检测设备状态
- 归还后索取《设备回收证明》
- 逾期未归还将收取每日设备占用费
办理停用手续时建议提前备份网络数据，建议选择工作日办理以避免排队。通过线上渠道可节省时间，若涉及复杂业务建议前往钟楼旗舰营业厅办理。业务终止后请保留凭证至少6个月以备核查。
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