售后服务概述
互电为随身WiFi产品提供完善的售后服务体系，覆盖设备维修、技术咨询与退换货支持。用户自购买日起享受12个月质保服务，非人为损坏问题均可申请免费维修。
维修支持流程
设备出现故障时，请按以下步骤操作：
- 登录官网「服务支持」页面提交维修申请
- 上传设备故障视频及购买凭证
- 等待客服确认后获取维修编号
- 通过快递寄送设备至指定服务中心
退换货流程
符合以下条件可申请退换货：
- 签收后7日内出现性能故障
- 未私自拆解设备
- 保留完整包装及配件
退换流程需在订单页面发起申请，审核通过后由快递上门取件。
常见问题
高频咨询问题解答：
- 维修周期：收到设备后3-5个工作日
- 运费承担：质保期内由我方支付双向运费
- 进度查询：官网输入维修编号实时追踪
注意事项
为保障您的权益，请注意：
- 设备进水需支付额外维修费用
- 退换货申请需在签收后15日内完成
- 软件问题优先通过在线客服远程解决
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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