一、申请预约阶段
用户可通过广电营业厅、官网或客服热线进行业务申请。工作人员将在24小时内联系确认安装地址及套餐信息。
- 所需材料：身份证原件、房产证明
- 可选时间：工作日9:00-18:00
二、安装准备事项
预约成功后需提前完成以下准备：
- 清理入户线路通道
- 确认电源插座位置
- 准备2米以上网线
三、上门安装流程
技术人员按约定时间上门，标准安装包含：
- 光纤熔接（约30分钟）
- 设备调试（约20分钟）
- 线路固定（约15分钟）
四、验收测试环节
安装完成后需进行：
- 网络速度测试
- 电视信号检测
- 设备功能演示
五、整体时间预估
从申请到完成通常需要3-5个工作日：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 预约审核 | 1工作日 |
| 设备调度 | 1-2工作日 |
| 现场施工 | 0.5工作日 |
通过标准化流程管理，灞桥区广电宽带安装可实现快速响应。用户提前准备材料并配合施工，多数案例可在72小时内完成全流程。
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