一、官方渠道查询方式
- 登录广电宽带官网，进入“服务中心”页面查询本地联系方式；
- 拨打广电全国统一客服热线96196，根据语音提示转接本地服务；
- 关注“陕西广电网络”微信公众号，通过菜单栏“服务支持”获取信息。
二、线下营业厅地址与电话
灞桥区设有多个广电营业厅，可现场咨询或办理业务：
- 灞桥营业厅：纺渭路12号（电话：029-8351XXXX）；
- 纺织城服务点：纺科路社区服务中心旁（电话：029-8345XXXX）；
- 洪庆街道代理点：田洪正街89号（电话：029-8332XXXX）。
三、通过在线客服获取帮助
用户可通过以下方式联系在线客服：
- 官网右下角“在线客服”窗口实时咨询；
- 微信小程序“广电管家”提交工单；
- 发送邮件至service@sncable.com，需注明联系方式及问题描述。
四、常见问题解答
若遇电话占线或无法接通，建议尝试：
- 避开工作日高峰时段（9:00-11:00）；
- 通过微信公众号自助报修；
- 联系社区广电业务代理点协助处理。
查询西安灞桥区广电宽带客服电话时，优先使用官方APP或公众号获取实时信息，线下营业厅适合需现场办理的复杂业务。建议保存本地营业厅电话以备紧急使用。
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