产品概述
西安电信与广电合作的宽带服务，采用光纤+同轴电缆混合组网，覆盖城区主要居民区。基础套餐下行速率涵盖100M至1000M，支持电视、电话、网络三网融合。
网速稳定性分析
实测数据显示，日常使用中100M套餐可稳定保持85-95M下载速度，高峰期（20:00-22:00）可能出现15%的速率波动。游戏延迟表现：
- 《王者荣耀》平均延迟：38ms
- 《绝地求生》国际服延迟：68ms
- 4K视频缓冲时间：2-5秒
资费套餐对比
- 100M融合套餐：￥99/月（含IPTV）
- 300M单宽带：￥128/月
- 500M全家桶：￥199/月（含3张电话卡）
用户评价与反馈
收集500份用户样本显示：
- 78%用户认可网络覆盖能力
- 65%用户对故障响应速度满意
- 主要投诉集中在晚间高峰时段网速波动
安装与售后服务
新装用户平均等待48小时完成装机，提供7×12小时客服支持。维修响应时效：城区4小时，郊区8小时（工作日）。
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