一、申请资格说明
满足以下条件的用户可申请免费套餐变更：
- 宽带合约期满用户
- 无欠费记录的活跃账户
- 参与可更换套餐活动用户
二、准备材料清单
办理前请准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定手机号
- 当前套餐凭证（可选）
三、线上申请步骤
通过中国联通APP操作：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「套餐变更」服务
- 勾选「免费更换」标签套餐
- 提交电子签名确认
四、线下办理方式
营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 出示有效身份证件
- 签署变更协议书
五、注意事项
套餐变更生效时间：
- 线上申请次日生效
- 线下办理次月生效
通过线上线下多种渠道，联通宽带用户均可便捷完成套餐更换。建议优先选择线上办理方式，享受即时生效服务。如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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