用户反馈现状
据碑林区多个社区论坛数据显示，2023年第三季度广电宽带相关投诉中：
- 42%涉及晚间视频卡顿
- 28%反映在线游戏延迟超标
- 19%存在远程办公断线问题
技术指标分析
| 时段 | 平均速率 | 波动范围 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92 | ±8 |
| 周末晚间 | 47 | ±22 |
高峰时段压力测试
技术团队模拟晚8-10点使用场景时发现：
- 并发下载速率下降56%
- PING值从15ms升至82ms
- 丢包率达到0.8%
竞品对比数据
对比其他运营商同价位套餐，广电宽带在以下方面存在差距：
- QoS保障机制不完善
- 核心节点带宽储备不足
- 故障响应时效超出行业平均30%
优化建议与方案
基于现状提出改进路径：
- 升级OLT设备承载能力
- 部署动态流量调度系统
- 建立用户分级服务体系
当前广电宽带在碑林区面临明显的网络稳定性挑战，特别是在晚高峰时段的带宽分配和流量调度方面存在技术短板。建议通过基础设施升级和服务策略优化，系统性提升用户体验。
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