一、申请前的准备工作
在办理宽带服务下线前，请确认以下事项：
- 检查合约期是否已满
- 结清所有未支付账单
- 准备好开户身份证原件
- 整理需退还的光猫等设备
二、线上申请流程
通过中国联通官方渠道在线办理：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务管理」
- 选择「宽带销户」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往当地营业厅：
- 开户人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、注意事项提醒
申请服务下线时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务受理单至流程完成
- 建议提前备份宽带账号信息
五、费用结算说明
服务终止后将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 退还预存款余额
- 押金在设备验收后15个工作日内退回
通过线上或线下渠道均可完成宽带服务下线申请，建议优先选择官方APP办理。业务办理后请保持联系电话畅通，工作人员将在3个工作日内确认最终结算方案。
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