一、补办前挂失操作
发现副卡丢失后，需立即通过以下方式冻结功能：拨打10000客服电话挂失，或登录中国电信APP在线办理紧急停机。挂失后48小时内需完成补办手续，否则将自动解除挂失状态。
二、补办材料清单
上海地区补办电信副卡需准备以下材料：
- 主卡持有人身份证原件（必选）
- 副卡完整号码信息（含PUK码）
- 代办人身份证原件+授权书（非主卡本人办理时）
- 近期通话记录/服务密码（验证备用）
三、线下营业厅办理流程
推荐选择带蓝V标识的电信自营厅办理：
- 通过百度地图搜索「上海电信营业厅」，筛选带官方认证标识的网点
- 现场填写《副卡补办申请表》并提交材料
- 完成人脸识别与身份核验
- 缴纳20元工本费后当场领取新卡
四、线上补办操作指南
符合条件用户可通过中国电信APP办理：
- 登录APP选择「补换卡」服务
- 完成视频实名认证及信息录入
- 支付32元费用（含20元工本费+12元EMS运费）
- 新卡2-3个工作日内邮寄至上海指定地址
五、费用说明及激活须知
补办费用统一标准为20元工本费，线下办理无需额外支付运费。新卡领取后需在24小时内完成激活：通过电信APP「副卡管理」模块扫描卡面二维码，或拨打10001按语音提示操作。
六、常见问题解答
- 异地补卡：仅支持归属地自营厅办理，需提供在沪居住证明
- 代办限制：需额外提交授权委托书及代办人身份证复印件
- 旧卡处理：补办成功后原卡立即失效，不可恢复使用
结论：上海用户补办电信副卡需优先选择自营营业厅，准备完整身份证明材料，建议主卡持有人亲自办理以避免额外手续。线上补办适合无法前往网点但能接收快递的用户，需注意激活时效性。
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