申请条件与准备材料
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 设备租赁合约已到期
- 设备外观及功能完好无损
- 无未结清的费用账单
准备材料包括：身份证正反面照片、设备序列号、原始租赁合同电子版。
线上申请步骤
- 登录互电官网个人中心
- 进入「押金管理」页面
- 提交设备检测报告
- 填写收件地址及联系方式
线下设备寄送
完成线上申请后，请按以下规范寄送设备：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 包装盒 | 使用原厂包装盒 |
| 防护层 | 添加缓冲材料 |
退款进度查询
用户可通过以下渠道查询退款状态：
- 微信公众号「互电服务」
- 客服热线400-123-4567
- 官网订单跟踪系统
注意事项
为避免退款延误，请注意：
- 寄出前拍摄设备完整视频
- 保留物流单号至少30日
- 退款到账周期为7-15工作日
按照本文指引完成线上申请与设备回寄，用户可高效完成押金退还流程。建议定期查询退款状态，遇异常情况及时联系官方客服处理。
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