检查网络连接状态
首先确认手机顶部的状态栏是否显示数据网络图标。如未显示移动网络信号,请尝试以下操作:
- 下拉通知栏启用飞行模式,等待10秒后关闭
- 进入设置 > 移动网络,确认数据开关已开启
- 检查SIM卡是否正常识别
重启设备与路由器
当遇到网络异常时,建议按顺序执行以下重启操作:
- 长按电源键重启智能手机
- 拔掉路由器电源线等待30秒后重连
- 光猫断电重启需间隔2分钟以上
检查信号覆盖范围
网络信号强度可通过以下方式检测:
- 观察手机信号格数(建议保持3格以上)
- 在不同房间移动测试信号变化
- 登录联通手机营业厅APP查询本地覆盖地图
验证APN设置
错误的接入点设置会导致网络不可用,安卓设备可按以下步骤检查:
- 进入设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 选择「UNINET」作为默认APN
- 如无可用配置,点击重置为默认设置
联系客服支持
完成上述操作仍无法解决时,可通过以下方式联系联通客服:
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线报障
- 访问联通网上营业厅提交故障申报
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