问题现状概述
自2023年以来，西张庄镇广电宽带用户频繁遭遇网络信号中断，单月平均故障报告量达47起，主要表现包括：
- 每日高峰时段（19:00-22:00）断线率提升300%
- 通话质量波动影响固话服务
- 维修响应时间超过行业标准2.8倍
基础设施薄弱
现场勘查发现主干网络存在以下技术缺陷：
- 光缆交接箱防水等级不足
- 2008年部署的GPON设备未升级
- 分纤点覆盖半径超出标准值1.5公里
| 设备类型 | 平均使用年限 | OLT机框 | 9年 |
|---|---|
| ONU终端 | 6年 |
维护响应滞后
维修体系存在多重管理障碍：
- 乡镇维修点仅配置2名持证工程师
- 备品备件库未实现镇级储备
- 故障申报系统未与市级平台对接
解决方案建议
基于问题分析提出改进方案：
- 实施光网改造专项工程
- 建立乡镇级7×24小时值班制度
- 部署智能网络监测系统
信号中断问题本质是基础设施迭代滞后与运维体系不匹配所致，建议通过设备升级、人员培训和智能监控三位一体的改造方案，力争在6个月内将故障率降低至行业平均水平。
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