一、业务开通流程
新用户开通宽带服务需完成以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅办理入网手续
- 选择宽带套餐并签署服务协议
- 获取初始登录密码（8位数字组合）
- 等待技术人员上门安装调试
二、路由器设置方法
完成设备连接后，按以下步骤配置网络：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在WAN设置中选择PPPoE拨号模式
- 输入分配的宽带账号（格式：XCGD+电话号码）
- 填写初始密码并保存设置
三、密码修改指南
建议首次登录后立即修改密码：
- 登录网上营业厅xcgd.net
- 进入「账户安全」-「密码管理」
- 新密码需包含字母+数字组合
- 修改后需重新配置路由器
四、常见问题处理
常见故障排除方法：
| 代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 检查网线连接 |
| 691 | 确认账号密码正确 |
五、服务联系方式
服务时间：08:30-20:00（全年无休）
- 客服热线：0834-96000
- 应急维修：0834-96111
- 微信服务号：西昌广电网络
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