故障概述
7月15日上午10时许，西昌广电宽带用户集中反馈网络连接异常，主要城区及周边乡镇出现大面积断网现象。故障持续已达4小时，官方尚未公布具体恢复时间。
影响范围
根据用户投诉数据分析，受影响区域包括：
- 老城区全部片区
- 航天大道沿线社区
- 邛海风景区周边
排查进展
技术团队当前已确认：
- 核心机房供电系统正常
- 主干光缆存在信号衰减
- DNS解析服务部分异常
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 临时使用手机热点应急
- 关注官方微信公众号获取实时通报
官方回应
西昌广电新闻发言人表示：
我们已启动二级应急预案，故障原因正在紧急排查中，预计今日18时前将发布详细故障报告
后续措施
运营商承诺将采取以下改进方案：
- 建立双路由冗余系统
- 增加实时监控节点密度
- 优化故障响应SOP流程
本次断网事件暴露了城市网络基础设施的脆弱性，建议相关部门加强区域性网络容灾体系建设，同时提升故障通报透明度，保障用户知情权。
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