问题概述
近期多位消费者反映互电随身WiFi存在严重质量问题，主要投诉集中在设备信号稳定性差、网络频繁中断及售后服务体系形同虚设等方面。
信号质量问题
根据用户实测数据显示，该设备在以下场景存在明显信号缺陷：
- 室内环境接收强度低于-90dBm
- 移动状态下信号波动超过±15dB
- 多设备连接时信号衰减率达40%
频繁断网现象
故障发生规律呈现以下特征：
- 每小时平均断连3-5次
- 重连耗时长达2-3分钟
- 视频会议场景故障率高达78%
售后服务缺陷
消费者维权过程中遭遇的服务障碍：
- 客服平均响应时间超48小时
- 故障报修流程需重复提交5次以上材料
- 退换货申请被无故拖延超15个工作日
用户诉求
受影响的消费者群体提出以下解决方案：
- 立即停止问题设备销售
- 建立专项售后处理通道
- 公示设备技术参数缺陷
本次投诉事件暴露出企业在产品质量控制和售后服务体系建设的双重缺失。建议监管部门介入调查，督促企业履行消费者权益保护责任，同时提醒消费者谨慎选择此类网络设备。
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