常见故障现象
当互电随身WiFi出现异常时，通常表现为以下症状：
- 设备指示灯异常闪烁或完全熄灭
- 无法搜索到设备发出的WiFi信号
- 持续出现网络连接中断
- 设备表面存在明显物理损伤
初步排查步骤
执行以下有序排查流程：
- 检查电源适配器连接状态
- 尝试使用不同USB充电线测试
- 通过物理重置按钮恢复出厂设置
- 在不同环境中测试信号接收能力
硬件更换方案
确认硬件损坏后的更换流程：
| 部件名称 | 故障代码 | 更换周期 |
|---|---|---|
| 电源模块 | E-01 | 24小时 |
| 信号天线 | E-12 | 48小时 |
设备重置操作
系统重置的正确操作步骤：
- 长按复位键10秒以上
- 待指示灯进入呼吸模式后释放
- 等待自动重启完成
售后支持流程
设备更换服务流程：
- 通过官网提交设备诊断报告
- 获取设备寄修服务码
- 选择到店更换或邮寄维修
- 保留原始购买凭证
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