检查账号密码
登录失败时，请优先确认：
- 是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 是否包含特殊字符未正确输入
- 宽带账号是否包含区域代码（如BJ123456）
重置密码
通过官方渠道重置密码：
- 访问联通网上营业厅
- 进入「忘记密码」页面
- 通过短信验证完成重置
检查网络状态
确认设备网络连接正常：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
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- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除窗口
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联系客服支持
当自助解决无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机APP在线咨询
- 携带身份证到营业厅处理
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