故障现象描述
当互电随身WiFi出现无法关机故障时，典型表现为长按电源键无响应、指示灯持续闪烁或设备异常发热。此状态可能导致电池快速耗尽或影响正常使用。
基本检查步骤
建议依次执行以下排查操作：
- 确认电源键是否有物理损坏
- 检查设备剩余电量是否低于5%
- 尝试连接充电器后操作关机
强制重启方法
当常规操作失效时，请按以下步骤强制重启：
- 持续按住电源键10秒以上
- 同时按下电源键和复位孔按钮（需使用取卡针）
- 等待指示灯完全熄灭后重新启动
固件更新方法
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录设备管理页面 |
| 2 | 进入系统设置-固件升级 |
| 3 | 下载最新固件包 |
联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下方式联系官方支持：
- 客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线支持
- 设备保修卡二维码报修
预防措施
建议定期执行设备维护：
- 每月至少完成一次完全充放电
- 避免在高温环境下长期使用
- 及时更新设备固件版本
通过系统化的故障排查和正确的强制重启操作，大多数无法关机的异常状态均可有效解决。建议用户定期维护设备并保持固件为最新版本，以预防此类问题的发生。
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