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1. 确认设备基础状态
首先检查随身WiFi的物理状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- SIM卡是否完全插入卡槽
- 设备是否处于过热保护状态
尝试长按电源键10秒强制重启设备，观察是否恢复联网功能。
2. 检查信号与网络覆盖
在设备管理界面查看：
- 当前信号强度（建议≥3格）
- 运营商网络标识是否正常显示
- 数据流量套餐是否到期
若处于地下室或封闭空间，建议移动到窗口位置测试。
3. 设备软硬件故障排查
通过以下步骤诊断系统问题：
- 尝试恢复出厂设置
- 检查固件是否为最新版本
- 使用其他设备测试WiFi热点功能
4. 应急联网替代方案
当设备无法立即修复时：
- 启用手机热点共享网络
- 使用USB数据线连接电脑共享网络
- 寻找公共WiFi临时替代
5. 联系客服前的准备事项
收集以下信息可加速问题处理：
- 设备序列号（位于电池仓或包装盒）
- 最后一次正常使用时间
- 已尝试的故障排除步骤记录
通过系统化的故障排查流程，大多数联网问题可快速定位解决。建议定期更新设备固件并保持SIM卡有效状态，遇持续故障时及时联系官方技术支持。
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