欠费停机应对措施
当设备显示「E02」错误代码时，表明账户已欠费停机。请按以下步骤处理：
- 立即断开设备电源重启检测
- 登录官方APP查看账户状态
- 选择对应充值渠道完成缴费
- 重新连接设备验证网络状态
线上充值操作流程
推荐使用官方渠道进行充值续费：
- 微信公众号：服务号菜单「立即缴费」
- 官方APP：个人中心「账户充值」入口
- 网页端：官网登录后选择「在线续费」
套餐续费方案选择
根据使用需求选择合适的套餐：
| 套餐类型 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 轻量版 | 50GB | 30天 |
| 畅享版 | 200GB | 90天 |
| 企业版 | 500GB | 180天 |
常见问题解答
用户常见疑问处理方案：
- 充值后未恢复：等待5分钟后重启设备
- 套餐叠加规则：剩余流量可累计结转
- 发票申请：充值完成后在线提交申请
建议用户设置自动续费功能避免停机，定期查看流量使用情况。如遇复杂问题，可拨打客服热线400-XXXX-XXXX获取技术支持。
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