核心功能需求
电销企业应优先考虑具备以下功能的系统：
- 多线路并发呼叫支持
- 智能语音导航系统
- 通话录音与质检功能
- 客户信息自动弹屏
系统稳定性评估
建议通过以下维度测试系统稳定性：
- 高峰期200路并发测试
- 网络抖动场景模拟
- 跨运营商兼容性验证
成本效益分析
| 方案 | 基础版 | 企业版 |
|---|---|---|
| 云呼叫中心 | 1980 | 5980 |
| 本地化部署 | 12800 | 32800 |
售后服务对比
优质服务商应提供：
- 7×24小时技术支持
- 系统故障30分钟响应
- 季度性系统优化服务
典型方案推荐
- 中小团队：Zoom Phone基础套餐
- 中型企业：阿里云呼叫中心
- 大型机构：Avaya本地化部署
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