用户码过期判断
当出现以下情况时，表明您的宽带用户码可能已过期：
- 登录联通营业厅提示”验证码失效”
- 办理业务时显示”用户凭证过期”
- 宽带续费时无法识别账户信息
APP重新获取
通过中国联通APP获取新用户码的操作步骤：
- 打开APP进入【我的】页面
- 选择【宽带服务】-【凭证管理】
- 点击【重新生成用户码】
- 完成身份验证后获取新码
客服申请流程
拨打10010客服热线的办理方式：
- 接通后按3选择宽带服务
- 根据提示输入身份证号码
- 选择人工服务申请重置
- 短信接收新用户码
营业厅办理
携带以下材料到线下营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 入网协议 | 纸质合同或电子版 |
| 设备信息 | 光猫机身编号 |
注意事项
重新获取用户码时需注意：
- 新用户码24小时内生效
- 旧码将在生成新码后立即失效
- 建议定期修改服务密码
用户码过期可通过多种渠道重新获取，建议优先使用APP自助服务。如遇复杂情况，可携带有效证件到营业厅办理。妥善保管新用户码，避免重复申请造成不便。
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