政策规定解读
根据工信部《携号转网服务管理规定》，自2019年起三大运营商均需支持用户办理宽带与号码的跨网转移。中国联通作为首批试点单位，已在全国范围内开放宽带转网服务。
转网办理条件
联通宽带用户需满足以下基本要求：
- 宽带合约已到期或完成违约金支付
- 无欠费及未处理投诉记录
- 光猫等设备需完整归还
具体操作流程
- 发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010查询资格
- 携带身份证原件至联通营业厅申请授权码
- 持授权码前往目标运营商办理入网
注意事项
转网过程中需特别注意：
- 原宽带剩余费用将在次月退还
- 转网后原IPTV服务自动终止
- 企业客户需提供法人授权文件
常见问题解答
Q：转网后多久能使用新服务？
A：通常需48小时系统切换周期
Q：套餐优惠能否保留？
A：原运营商专属优惠将自动失效
联通宽带用户可通过规范流程办理转网服务，建议在办理前通过官方渠道确认账户状态，并提前备份重要网络数据。转网过程中如遇问题，可拨打12300向工信部申诉。
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