退订前准备事项
办理移动宽带退订前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证明文件
- 收集相关设备（光猫、机顶盒等）
办理方式选择
用户可通过以下两种主要方式办理退订：
- 线下营业厅办理
- 线上服务平台办理
建议合约期内用户优先选择线下办理方式。
线下营业厅办理
携带所需材料至移动营业厅：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 宽带设备 | 包括光猫、电源适配器等 |
| 开户协议 | 非必须但建议携带 |
线上渠道办理
通过官方APP办理步骤：
- 登录移动官方APP
- 进入「我的宽带」服务
- 选择「退订服务」选项
- 提交电子版身份证明
- 预约设备回收时间
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备归还回执单
- 检查设备外观完整性
- 确认设备序列号匹配
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