维修电话查询方式
角美镇广电宽带用户可通过以下途径获取维修电话:
- 官方客服热线:0596-XXXXXXX(24小时服务)
- 营业厅查询:角美镇文化路88号广电大厦
- 电子账单底部服务信息栏
在线报修流程
用户可通过微信公众号完成快速报修:
- 关注「角美广电服务号」
- 点击菜单「故障报修」
- 填写宽带账号和故障描述
- 上传相关故障照片(可选)
常见故障自查方法
遇到网络问题时请先尝试以下操作:
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
维修进度查询
状态码 | 含义 |
---|---|
1001 | 工单已受理 |
1002 | 工程师派单中 |
1003 | 上门处理中 |
服务时间说明
常规故障响应时段:
- 工作日:8:30-20:00
- 节假日:9:00-18:00
- 紧急故障提供24小时响应
服务承诺
我们承诺在接到报修后2小时内响应,城区用户24小时内完成故障处理,偏远地区不超过48小时。所有维修人员均持证上岗,服务全程接受用户监督。
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