检查账号密码格式
当出现账号输入错误提示时，首先确认输入内容符合规范：
- 账号通常为12位数字组合
- 密码区分大小写且不含特殊符号
- 注意避免空格或全角字符
验证网络连接状态
在排除账号问题后，检查物理连接：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启路由器和光猫设备
重置宽带账号密码
通过官方渠道进行密码重置：
- 访问内蒙古广电网上营业厅
- 使用绑定的手机号验证身份
- 设置包含字母和数字的新密码
联系客服支持
当自助解决无效时，可选择：
- 拨打24小时客服热线96066
- 通过微信公众号在线咨询
- 前往当地营业厅现场处理
常见错误代码解析
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 网络连接超时 |
| 623 | 账号到期欠费 |
通过系统化的故障排查流程，多数账号输入问题可在10分钟内解决。建议用户定期修改密码并保存凭证，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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