合同条款解读
根据《电信服务协议》规定,用户签署安装协议后即产生合同效力。若因用户主观原因拒绝安装,运营商可能收取以下费用:
- 设备采购成本
- 线路预占费
- 服务违约金
常见费用类型
未成功安装场景下的费用争议主要涉及:
- 预约安装服务费
- 定制设备损失费
- 网络资源占用费
项目 | 金额 |
---|---|
上门服务费 | 100元/次 |
光猫押金 | 200元 |
服务取消流程
建议的争议处理步骤:
- 向运营商提交书面申请
- 核对合同解除条款
- 协商费用减免方案
实际案例分析
2023年某用户案例显示,因施工条件限制导致无法安装时,经工信部投诉后运营商全额退还预存款。
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