联系客服确认
拨打运营商客服热线（如10086/10000），按语音提示选择人工服务，提供身份证号码和宽带账号信息确认合约状态。注意以下事项：
- 确认合约是否到期
- 了解违约金计算方式
- 记录客服工号备查
营业厅办理
携带以下材料前往归属地营业厅办理书面退订：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
在线退订渠道
部分运营商支持手机APP办理，具体操作流程：
- 登录运营商官方APP
- 进入宽带业务管理界面
- 提交退订申请并上传证件照片
设备返还流程
设备需在退订后15个工作日内归还，遗失需赔偿：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
费用结算说明
退订后需完成以下财务清算：
- 次月出账日前结清欠费
- 押金退还至原支付账户
- 违约金从预存款中扣除
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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