网络连接检查
首先确认宽带连接状态：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试重新插拔网线
- 重启光猫和路由器设备
DNS设置验证
错误DNS可能导致域名解析失败：
- 尝试改用公共DNS（如114.114.114.114）
- 在控制面板修改网络适配器设置
防火墙排查
安全软件可能拦截访问：
- 进入Windows Defender防火墙设置
- 暂时禁用第三方安全软件
- 测试不同浏览器访问效果
浏览器缓存处理
清除历史记录和缓存数据：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除对话框
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 尝试无痕模式访问测试
运营商联系
如问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码截图
- 要求技术人员远程检测
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