一、查询方式总览
- 官方客服热线
- 线下营业厅咨询
- 官方网站查询
- 手机APP在线客服
二、官方客服电话
广电网络24小时服务专线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 96311 |
| 业务咨询 | 400-123-4567 |
三、营业厅查询
重要营业网点信息：
- 南诏镇营业厅：中山路18号
- 四都镇服务中心：人民广场西侧
- 梅岭镇服务站：滨海大道99号
四、在线服务渠道
推荐使用数字化查询方式：
- 微信公众号：诏安广电服务
- 官网在线客服入口
- 支付宝生活号服务
五、常见问题
高频咨询问题解答：
- 夜间故障报修流程
- 宽带续费优惠活动
- 套餐变更办理方式
通过多种官方渠道可快速获取广电宽带服务支持，建议优先使用96311统一服务热线，复杂业务可前往就近营业厅办理。保留好业务受理单号以便后续查询。
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