故障现象描述
当互电随身WiFi设备蓝色指示灯持续常亮时，通常表示设备处于待连接状态但未成功建立网络连接。可能伴随手机/电脑无法搜索到WiFi信号或连接后无法访问互联网的情况。
硬件状态检查
执行以下基础检测步骤：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 检查设备表面温度是否异常升高
- 尝试更换USB供电接口
| 颜色 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 蓝 | 闪烁 | 正常运行 |
| 蓝 | 常亮 | 连接异常 |
网络配置验证
网络设置常见问题排查：
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
- 确认设备未启用MAC地址过滤功能
- 尝试手动设置2.4GHz频段
- 重置设备至出厂设置
固件升级操作
通过官方APP执行升级流程：
- 打开设备蓝牙功能
- 连接「互电助手」应用程序
- 进入「系统更新」页面
- 下载并安装最新固件
联系技术支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 设备底部序列号
- SIM卡运营商名称
- 故障持续时间
- 已尝试的解决方法
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