老客户定义标准
根据中国联通最新政策，宽带用户需连续使用同一套餐满36个月（3年）即可认定为老客户。认定标准包含三个核心要素：
- 同一身份证件注册账户
- 连续无欠费使用记录
- 未办理过销户重开业务
老客户专属权益
满足年限要求的用户可享受多项特殊服务：
| 使用年限 | 基础权益 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 3年 | 免费提速100M | 2次/年设备检测 |
| 5年 | 免费升级千兆光猫 | 专属客服通道 |
使用年限查询
用户可通过以下途径查询在网时长：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”服务-基础服务”模块
- 查看”网龄查询”功能页面
套餐升级政策
老客户办理套餐升级时可享受特殊优惠：
- 免收一次性调测费
- 合约期缩短至6个月
- 赠送3个月视频会员
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