一、取消前的准备工作
在取消移动宽带前，需确认合约是否到期。若合约未到期，提前解约可能需支付违约金。建议通过客服或官网查询合约状态，并备份宽带账号、设备信息等数据。
二、线上取消流程
登录移动官方APP或官网，按以下步骤操作：
- 进入“我的服务”或“宽带管理”页面
- 选择“解约/退订”选项
- 填写解约原因并提交申请
- 等待客服确认并完成费用结算
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往就近营业厅，向工作人员提出解约需求。办理完成后需归还光猫、机顶盒等设备，并索取解约凭证。
四、所需材料清单
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 设备（光猫、路由器、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项
解约后需在7个工作日内完成设备归还，逾期可能扣除押金。若账户有余额，可申请退回或转移至其他号码。建议保留解约证明至少6个月以备查询。
取消移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，备齐材料可提升办理效率。提前了解违约金政策并妥善处理设备归还，能避免额外费用。
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