为什么需要更换光纤猫
随着网络技术升级，旧款光猫已无法支持千兆宽带和IPv6协议。联通公司正在推进全光网改造工程，新型智能光猫可提供：
- 更稳定的网络连接质量
- Wi-Fi 6无线传输支持
- 智能家居设备扩展能力
准备工作
更换前请准备以下物品：
- 身份证原件
- 原光猫及电源适配器
- 智能终端设备（用于扫码认证）
更换操作步骤
具体更换流程：
- 拨打10010客服热线预约上门时间
- 工程师现场验证用户信息
- 新设备光路注册调试
- 旧设备回收处理
常见问题解答
用户常见疑问：
- 更换期间是否影响固话使用？
- 新设备需要额外付费吗？
- 自行安装是否影响保修？
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