准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 原始业务合同（如有）
办理方式
提供两种办理途径供用户选择：
- 运营商官方APP线上办理
- 线下营业厅现场办理
线上办理步骤
通过运营商APP办理的流程：
- 登录官方APP个人账户
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带停用」服务
- 提交电子身份认证
- 确认解约协议
线下办理流程
营业厅办理具体流程：
- 取号等待业务受理
- 提交身份证原件核验
- 归还终端设备
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认合约期是否到期
- 结清所有未出账费用
- 保留业务回执至少6个月
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