一、确认合约条款
联系客服或登录运营商官网查询合约剩余期限、违约金标准及设备返还要求。重点确认是否存在最低消费期限限制，提前解约可能产生额外费用。
二、准备解约材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理流程
- 前往归属地营业厅取号排队
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取退网确认单
四、线上办理渠道
登录运营商APP，在「自助服务」-「业务办理」中选择宽带销户，按提示上传证件照片并提交申请，工作人员将在3个工作日内回访确认。
五、费用结算须知
- 未出账套餐费用：按实际使用天数计算
- 设备折损费：根据设备使用年限核算
- 违约金：合约期内解约需支付约定比例
建议提前30天提交解约申请，完成设备归还后保留退网凭证至少6个月。若遇资费争议，可拨打12300向工信部投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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