一、基础设备排查
优先检查SIM卡物理状态，确认卡片正确插入卡槽且金手指无氧化。建议关机后重新拔插SIM卡，对比不同设备测试信号稳定性，排除接触不良或卡片损坏可能。
验证手机硬件兼容性，广电卡需支持700MHz频段网络。通过手机官网参数查询或广电官方适配列表，确认设备是否满足频段要求。较旧机型可尝试更新系统版本获取新频段支持。
二、网络设置优化
执行网络重置操作：通过设置菜单清除网络缓存，重启飞行模式刷新基站连接。iOS设备建议还原网络设置，Android设备可尝试APN重置。
手动选择运营商网络，避免自动模式误连其他运营商基站。设置路径一般为：移动网络→网络运营商→关闭自动选择→手动选取中国广电。
三、信号环境改善
在建筑物密集区域，建议移动到窗户附近或高层位置测试信号强度。地下室等封闭场所可尝试开启WiFi通话功能，通过宽带网络维持通信能力。
- 室外空旷区域：信号强度提升30-50dBm
- 使用信号放大器：覆盖范围扩展至200㎡
- 双卡热切换：主卡故障时自动切换备用卡
四、运营商协作方案
拨打广电客服热线10099，提供具体位置信息协助基站优化。新用户需确认SIM卡已完成实名激活，欠费用户可通过广电APP在线充值。
长期信号不稳定区域，可申请免费信号检测服务。携带检测报告至营业厅办理资费补偿或免费流量包，部分区域提供临时备用SIM卡。
总结建议
建议用户建立分步排查流程：设备检测→网络设置→环境优化→人工客服四阶段处理机制。保留每次中断的时段和位置记录，有助于运营商精准优化网络质量。
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