一、适用场景与条件
广电卡支持全国跨省补办，需同时满足以下条件：
- 已完成实名认证且账户状态正常（非停机、欠费或锁定期）
- 原卡未触发高风险业务限制
- 需在指定自办营业厅办理（合作网点可能无法受理）
二、线下办理流程
三、线上办理流程
通过「中国广电」APP办理步骤：
- 登录APP后进入「补卡」服务入口
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 填写收件地址并支付工本费（10-20元）
- 等待快递配送新卡（3-5个工作日）
- 通过视频通话完成激活
四、所需材料清单
- 必备材料：有效期内的二代身份证原件
- 辅助材料：
- 近3个月充值记录（电子/纸质凭证）
- 近两周通话记录或服务密码
- 可接收验证码的原绑定手机号
五、办理时效说明
- 线下当场领取：材料齐全时10-20分钟完成
- 跨省延迟处理：最长需5个工作日（发生率＜10%）
- 线上快递补卡：3个工作日内寄出（偏远地区+2天）
六、注意事项与风险
建议采取以下风险防控措施：
- 警惕非官方渠道收费服务
- 新卡激活后立即修改账号密码
- 保留业务受理单备查
- 特殊用户群体需准备额外材料（如企业证明、外籍居留证件）
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