事件背景
自2023年9月起，诸城广电宽带用户集中反映新装宽带业务出现大面积延迟，部分用户等待安装时间超过15个工作日。
延迟原因
据内部人员透露，主要问题集中在：
- 光纤主干网络升级工程延误
- 设备供应链短缺
- 暴雨天气影响户外施工
影响范围
受影响区域包括：
- 龙都街道片区
- 经济开发区
- 密州街道部分小区
解决措施
广电公司已启动应急预案：
- 增派夜间施工班组
- 开通临时服务专线（95105678）
- 协调第三方设备供应商
用户建议
受影响用户可采取以下应对方案：
- 通过官方APP查询安装队列进度
- 申请临时4G上网设备补偿
- 登记延期赔偿申请
预计恢复时间
官方公告显示核心区域预计10月20日前完成积压订单处理，偏远地区最迟不超过11月5日。
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